本报讯 　今年以来，定襄农商银行蒋村支行多措并举精简业务流程、优化服务模式，扎实践行普惠金融理念，持续擦亮本土银行服务名片。

聚焦提效便民，畅通服务渠道。针对业务办理高峰时段，全体员工严守行业规章与操作规范，坚守合规经营底线，全力提升办事效率。在办理存取款、转账汇款、社保卡激活、挂失补卡、贷款结清、惠民补贴代发等高频民生业务时，支行持续简化办理环节、压缩业务时长，做到操作规范、办结高效，最大程度缩短客户等候时间，保障柜面服务有序运转，不断提升群众金融服务体验。

聚焦温情服务，关爱特殊群体。结合辖区老年客户、乡村居民较多的实际情况，支行细化便民服务举措。工作人员始终保持耐心细致的服务态度，放缓语速讲解业务流程，耐心指导客户使用智能设备，协助办理密码重置、账户查询等基础业务。服务中主动答疑解惑、普及金融风险知识，杜绝敷衍懈怠，力争让群众办事“只跑一次、一次办好”，以贴心服务拉近与群众的距离。

聚焦风险防控，守护群众财产安全。支行将风险防控贯穿金融服务全过程，以营业网点为宣传阵地，常态化开展反假货币、防范电信网络诈骗等知识宣讲，重点面向老年群体普及安全用卡、反诈避险常识，切实增强群众风险识别与自我保护能力，守护好群众“钱袋子”，以实际行动维护辖区金融环境安全稳定。

（李宇琛　李晶）