本报讯  日前，山西银行忻州七一路支行内，一场耗时近一小时的硬币清点，让客户罗阿姨感动不已。面对她积攒数年、重达数斤的700余枚一角硬币，支行工作人员接力清点、耐心服务，最终完成了全额兑换。

当日15时10分许，客服经理于美娟在支行门口迎来手提沉甸布袋的罗阿姨。“这些硬币能帮忙兑换吗？”罗阿姨语气中带着犹豫。她表示，这些一角硬币是她经营小生意多年一分一角攒下的，曾担心在电子支付普及的今天会给银行“添麻烦”。于美娟一句爽快的“当然可以”，顿时让她安了心。

柜台内，硬币倾倒而出，堆起一座小小的“硬币山”。有的边缘已磨损光亮，有的沾着油渍，有的微微发暗，每一枚都带着岁月的痕迹。柜员李璟茹立即起身，微笑着安抚：“您别急，交给我们！”随后，一场特殊的清点工作有序展开。运营主管、大堂经理、柜员轮流上阵，在监控下形成一条临时“流水线”：分拣残损币、以十枚为一组手工复核、用纸胶带捆扎。重复七百余次的“拿起、辨认、放下”，让工作人员的手指沾满尘渍，眼睛也因专注而酸胀，他们只是稍作揉搓便继续清点。

“偶尔有硬币滚落，他们就蹲下来一枚一枚找，还不停安慰我，告诉我进度。”罗阿姨回忆道。约一小时后，当她接过兑换整齐的纸币，激动地说：“真没想到你们这么认真！有你们这样的银行，老百姓心里踏实！”临行前，她将一封手写感谢信郑重交到运营主管崔未平手中。

“这些硬币背后是普通人的生活与汗水，每一枚都值得被认真对待。”崔未平表示，该支行始终践行“随心、随身、为您”的服务理念，致力于为客户提供有温度、有耐心的金融服务，让金融便利真正惠及每一位客户。（秦浩东）