本报讯 为深入践行“我为群众办实事”实践活动，切实改善老年客户群体的金融服务体验，近日，晋商银行忻州分行为其辖内8家营业网点（含社区支行）统一配齐了适老化服务物料，以务实举措营造尊老、助老的服务环境。

此次配置的物料种类丰富、实用性强，既包含血压计、血糖仪等健康监测设备，方便老年客户随时了解自身身体状况；也备有老年拐杖、碘伏、纱布等应急物品，为行动不便或发生意外擦伤的客户提供及时帮助。同时，各网点还配备了大字显示器，有效缓解了老年客户因视力不佳造成的业务办理与信息阅读困难。

物料配置到位后，各支行迅速组织厅堂工作人员学习设备使用方法，确保能熟练、主动地为老年客户提供协助。在日常服务中，工作人员会根据老年客户的实际需要灵活运用这些物料：在客户等候时引导其测量血压、血糖，并耐心讲解相关健康信息；对行动不便的客户主动搀扶，并提供拐杖等辅助工具；办理业务时，借助大字显示器清晰展示操作界面和条款内容，并细致讲解流程步骤。

分行相关负责人表示，此次统一配置是落实“我为群众办实事”实践活动清单、推动金融服务适老化改造的具体举措。下一步，分行将持续关注老年客户需求，从硬件设施与服务流程双向发力，将适老、助老理念深度融入服务全流程，切实提升老年客户的获得感、幸福感和安全感，为构建和谐包容的金融环境贡献力量。

（姜立中）