本报讯 “刘奶奶，您别着急，我们今天专程上门为您办理银行卡业务。”五寨农商行胡会支行客户经理任靖宇轻声安慰躺在床上的刘奶奶。这是胡会支行工作人员上门为行动不便的八旬瘫痪老人办理银行卡开户业务的暖心场景。

近日，家住五寨县青年街的刘奶奶急需办理一张银行卡用于领取政府补助，却因身体原因无法前往银行网点。胡会支行行长柳林得知情况后，立即决定特事特办。当天下午，他便和工作人员携带移动终端设备前往老人家中。

到达后，工作人员主动向老人及其家属出示工作证件表明身份，并详细解释开卡流程和所需资料。然而，昏暗的房间光线，致使老人人脸识别多次失败，而老人因身体原因颤抖的手指，也让签名变得异常困难。面对这些状况，工作人员始终保持耐心与专注，没有丝毫懈怠。任靖宇迅速蹲下身，用身体稳稳支撑着移动设备，不断调整角度和光线。经过多次尝试，终于成功完成身份核验。与此同时，工作人员聂邵伟半蹲在床边，帮助老人按压指纹，耐心引导完成每一个步骤。

经过40多分钟的努力，业务终于成功办理。刘奶奶感动地紧紧拉着任靖宇的手，连声道谢。临走前，柳林还特意叮嘱老人家属：“后续如有任何金融需求，随时联系我们，我们一定尽力帮忙！”（张雅芝）