本报讯  近日，一位头发花白的老人来到农行河曲县支行金穗分理处办理取款业务。业务办理完毕后，老人脸上露出痛苦的神情，随后缓缓走向等候区躺下休息。

察觉到老人身体不适后，大堂经理立即上前关切地询问：“奶奶，您是不是哪里不舒服？需要帮您联系家人吗？”此时，老人意识逐渐模糊，说话也变得困难起来。大堂经理迅速疏散围观人员，保障空气流通，为老人创造一个相对舒适的环境。与此同时，其他工作人员迅速拨打120急救电话，并时刻关注着老人的身体状况。

在等待救护车的过程中，农行工作人员始终陪伴在老人身边，细心留意她的反应和需求。待老人意识逐渐清醒后，工作人员耐心询问并记录下其家属的联系方式。

不久，急救人员抵达现场。检查发现，老人血压、血糖均偏低，急救人员迅速展开急救。在大家的共同努力下，老人情况逐渐稳定。老人家属赶到网点后，与工作人员一道将老人搀扶上车。家属连声道谢：“多亏你们及时相助，不然后果不堪设想！我们非常感激！”望着老人被安全送上车，农行的工作人员心中涌起一股暖流。

（殷俊）