本报讯  5月21日，山西农商联合银行忻州管理中心调研组深入忻州农商行第七党支部联系点，围绕党建引领、业务发展、服务提升、基层减负等重点工作开展专题调研。通过实地走访、座谈交流等形式，调研组深入了解基层经营难点，并现场研究解决方案。

在东街支行调研座谈会上，调研组认真听取工作汇报，重点了解古城周边商户金融服务和自然村金融需求情况。针对基层反映的贷款流程繁琐、同业竞争激烈等突出问题，调研组现场提出系统性解决方案：一是优化工薪贷产品流程，创新公职人员批量授信模式，通过数字化手段提升服务效率；二是立足区域特色，为民宿改造等民生项目量身定制信贷产品，打造差异化竞争优势；三是构建支部、片区、网点三级联动机制，深化“扫街入户+批量授信+上门服务”综合营销体系；四是加强精细化管理，开展党建与业务融合活动，持续提升团队战斗力。

针对基层员工反映的实际困难，调研组现场部署五项具体措施：一是加快推进樊野支行员工食堂改造，切实改善员工工作生活条件；二是实施弹性工作制，根据业务量科学调整营业时间；三是组织开展支农支小业务专项培训，提升员工专业能力；四是严格落实尽职免责制度，为一线员工松绑减负；五是完善客户投诉处理机制，建立恶意投诉甄别处置流程。

调研组指出，全市农商行要充分发挥本土银行优势，通过优化资源配置、深化政银企合作，持续提升服务“三农”质效。要始终坚持“以客户为中心”的经营理念，将基层党组织打造成为服务群众的坚强堡垒。

此次调研坚持问题导向和目标导向相结合，既为基层行社破解发展难题提供了思路，又通过务实举措解决了员工实际困难，为推进忻州农商行高质量发展注入了新动力。调研组要求，全行上下要以此次调研为契机，进一步统一思想、凝聚共识，确保各项决策部署落实落地。

（任飞鸿）