本报讯 近日，建行原平京原支行收到了一份特殊的礼物——一面印有“为人民服务为客户解忧”的锦旗。这份来自代县客户高先生的真挚谢意，不仅承载着对支行服务的认可，更彰显了建行“以客户为中心”的服务理念。

4月29日临近营业结束时，高先生来到网点办理修改手机号码业务，却因原号码实名认证问题受阻。得知客户有紧急需求后，营运主管宋娜娜主动提出延时等候，待高先生前往移动营业厅办理新号后继续为其服务。当高先生返回时，支行员工仍坚守岗位，最终高效解决了问题。

“没想到工作人员能为客户等到这么晚，这份责任心让我特别感动！”“五一”假期期间，高先生专程带着锦旗返回网点致谢。他动情地表示：“锦旗上的话正是我的心声，建行的服务真正做到了想客户所想、急客户所急。”

京原支行负责人表示：“每一面锦旗背后，都是员工与客户以诚相待的故事。我们始终秉持便民、热忱、高效的服务宗旨，从延时服务到特事特办，将优质服务融入日常工作的每个细节。”

这面锦旗既是鼓励，更是鞭策。未来，该行将继续优化服务流程，创新便民举措，以更专业、更温暖的服务践行国有大行的社会责任，为建行高质量发展注入更多“金融温度”。（宋娜娜）