近日，忻州高速路网运行保障九队和三岔养护工区分别收到感谢信，信中写道：“危难时刻，你们的及时专业救助让‘险情’变‘暖情’，真是太感谢了。”写信人段先生用朴实的话语道出了自己在高速上的经历。

11月9日，段先生和朋友一行七人驾车行驶在灵河高速三岔路段时，轮胎损坏突发故障。由于事发突然，段先生将车停在应急车道后，车上人员手足无措，焦急不已。段先生随即拨打道路救援电话求助，几分钟后，忻州高速路网运行保障九队的工作人员李晓明打来电话。他一边安抚众人情绪，提醒大家立即下车，转移到安全护栏外等候，避免发生二次事故；一边迅速指导段先生开启危险报警闪光灯，规范摆放安全警示标识，并详细询问了车辆故障情况及所处位置。当得知故障车辆距离三岔出口仅200米后，李晓明结合多年道路救援经验，判断车辆具备缓慢行驶条件，随即精准引导段先生驾车缓慢驶离高速主线。整个过程中，李晓明指令清晰、指导到位，展现了扎实的专业能力。

段先生下高速后正好遇到带队巡查路面的三岔养护工区主任巩文元，得知情况后他马上联系附近的修理厂，协调车辆维修事宜。当时寒风阵阵，巩文元连忙上前一面安抚大家，一面让众人在工区稍事休息喝口热水。几十分钟后，车辆修复完毕，段先生一行重新踏上行程。

这次突发事件中，忻州高速路网运行保障九队和三岔养护工区的工作人员展现出高度的责任感、精湛的业务能力和真挚的为民情怀，他们用实际行动为群众出行筑牢安全屏障，也让冬日的高速路上涌动着温情。

（记者庞丽芳）