本报讯  “太感谢你们了！没想到落在停车场的背包还能找回来，里面的证件和贵重物品一样都没少！”近日，忻州静态五台山项目部接到了一通来自河南的电话，电话那头，游客蒋女士难掩激动，言语间满是对忻州静态五台山项目部工作人员的深深谢意。不久前，她来五台山游玩，不慎将装有重要物品的背包遗落在景区停车场，返回河南后才发觉背包不见，便焦急地联系了忻州静态五台山项目部求助。

接到求助后，项目部工作人员迅速行动。由于蒋女士已记不清停车的具体位置和时间，只模糊记得是在景区某停车场的洒水车旁，寻找工作从一开始就面临困难。工作人员先是调阅了停车场的登记信息，可当天游客车辆多达数千辆，逐条排查如同大海捞针，于是进行分组排查：一组人员在岗亭调取监控、梳理登记信息，筛选出与蒋女士描述时段相近的车辆；另一组则徒步穿梭在停车场，逐车查看、询问周边商户和保洁人员。

寻找过程中，一位保洁大叔提供了关键线索——当天中午，他曾在殊像寺对面停车场看到一个白色背包。工作人员立刻赶往所指地点，在茂密草丛中找到了蒋女士遗失的背包。经检查，背包内的贵重物品、证件等一应俱全，工作人员马上联系失主，并按照对方提供的地址以快递方式将背包寄回。

几天后，项目部收到了蒋女士寄来的一面锦旗，这不仅是对忻州静态五台山项目部工作人员辛勤付出的肯定，更是五台山景区践行“以游客为中心”服务理念的生动体现。同时提醒广大游客，出行时不仅要注意安全，尤其在客流量较大的景区，游客更要保管好随身携带的物品，一旦发现物品丢失，可及时向有关工作人员寻求帮助。

（本报通讯员）