一句“谢谢，联社服务很棒！”是西班牙游客对代县联社暖心涉外服务最真挚的认可。小小的乡村网点依托专业双语服务，让远道而来的外籍游客切身感受到联社的温情。近日，一名游览古村落的西班牙游客匆忙走进代县联社鼓楼分社。由于乡村民宿、沿街商户大多只支持现金结算，游客急需兑换人民币，但受语言限制，难以清晰表达业务诉求。

厅堂工作人员主动上前接待，熟练运用英语沟通，结合翻译软件有效打破语言壁垒，快速摸清游客出行安排与外币兑换需求。等候办理期间，工作人员贴心送上饮用水，用英文讲解当地乡村支付环境现状，普及移动支付、现金使用相关知识，向游客发放中英双语支付服务指南，同时推荐周边特色文旅点位，提供全方位出行参考。整套外币兑换业务办理规范高效、环节衔接顺畅。拿到人民币现金后，这位西班牙游客竖起大拇指，连连称赞基层联社服务专业贴心。

多年来，代县联社持续提升县域涉外金融服务能力，在重点旅游网点配齐外语服务人员，取得外币兑换业务办理权限，落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”服务模式，同步满足本地村民基础金融需求与入境游客、外籍务工人员涉外业务需求，搭建覆盖县域乡村的涉外金融服务体系。

此次暖心服务，正是代县联社践行金融为民理念的生动实践。下一步，代县联社将持续加强员工外语沟通能力与外汇业务实操培训，优化涉外服务应急预案，把专业便捷、温情贴心的金融服务延伸至乡村各处，依托普惠金融助力本地文旅对外开放，充分展现本土农信开放包容、服务群众的责任担当。

（苏小英）