“400万元借款纠纷，从申请调解到达成协议，不到两个月就妥善解决，既收回了本金，又省去了诉讼的时间和成本。”宁武县天源小额贷款公司负责人表示对调解结果十分满意。此前，一起借款合同纠纷经宁武县综治中心调解，双方达成一致协议，既高效帮助企业破解回款难题，也有效缓解涉事方资金周转压力，实现矛盾化解、互利共赢。这起纠纷的妥善处置，是宁武县推进综治中心规范化建设、提升基层社会治理效能的生动实践。近年来，宁武县坚持和发展新时代“枫桥经验”，锚定矛盾纠纷化解“最多跑一次”工作目标，以综治中心规范化建设为抓手，整合资源、联动发力、智慧赋能，将矛盾化解在基层、服务下沉至一线，为全县社会和谐稳定筑牢坚实根基。

整合资源建枢纽  “一站式”服务暖民心

走进位于宁武县城东城区政务综合大楼一楼的县综治中心，1600平方米的服务空间内，引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区域划分清晰，10个开放式接待窗口一字排开，3个行业综合调解室和2个调裁庭配套齐全，工作人员各司其职、高效运转。“2018年底中心建成投用，2025年5月底完成扩建升级改造，严格按照‘五有’和‘五个规范化’标准，优化‘一厅四室’功能布局。”中心负责人介绍，为解决群众办事“多头跑、反复找”的难题，中心创新入驻模式，协调公安局、法院、检察院、司法局、信访、人社6个单位常驻办公，自然资源局、民政局、卫生健康局、市场监管局等10个单位轮驻办公，其余相关单位实行随需进驻、按需值守，真正实现“群众只进一扇门，能办所有事”。在群众接待大厅，工作人员依照法治化办理流程，第一时间完成诉求登记分类，精准引导群众前往对应窗口或调解室。多元化解区，经验丰富的调解员和法律工作者，为群众提供调解、仲裁、法律援助、心理咨询等全流程服务，涵盖劳动争议、婚姻家庭、经济纠纷等各类矛盾。同时，中心对所有入驻人员实行集中培训、统一管理，充分盘活利用各类调解资源，显著提升矛盾处置工作效率。

纵横联动聚合力  闭环管理解民忧

宁武县综治中心坚持“横向聚合力、纵向明职责”，建立县乡两级矛盾纠纷双向流转处置机制，构建起高效联动的多元解纷工作体系。横向联动层面，中心压实属地责任与部门责任，统一调配调解力量，根据纠纷类型，灵活指派村（社区）工作人员、专业调解组织、法律专家、部门负责人参与调解，推动实现事了、人和、心结化解。纵向联动层面，中心建立矛盾逐级流转机制，推行“汇集、研判、交办、办理、办结、评议、核验、考核”八步工作法，将矛盾纠纷精准分流、逐层转办至相关部门或乡镇就地化解。同时，建立“中心接单、平台派单、部门领单、群众评单”的闭环管理模式，对每一起纠纷全程跟踪督办，确保群众诉求有人牵头管、依法依规管、全程管到位。如今，无论是邻里口角、物业纠纷，还是经济合同、土地权属争议，均可依托该联动机制，在法治轨道上高效化解，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

数字赋能强支撑  智慧治理提质效

“依托‘雪亮工程’视频监控和综治信息平台，我们能够实时监测矛盾纠纷隐患，实现风险隐患早发现、早预警、早介入、早处置。”在中心指挥调度区，工作人员指着大屏幕介绍。中心打破数据壁垒，整合群众诉求、治安警情、民商事案件、信访、公共安全等涉稳数据，搭建县域治理大数据资源库，以智能化赋能基层治理，持续提升治理水平。数据多跑路，群众少跑腿。该治理模式让治理举措更精细、管理责任更明晰、处置流程更闭环。通过大数据、云计算等信息技术应用，持续健全完善以网格化管理、精细化服务、信息化支撑为一体的基层治理平台，全面提升基层社会治理水平，前移风险防范关口，为社会治安形势持续向好筑牢坚实保障。从经济纠纷快速化解，到各类民生琐事矛盾妥善调处；从多部门协同办公的实体服务平台，到数据驱动的智慧治理模式——宁武县综治中心规范化建设之路，是一条整合资源、创新机制、科技赋能的务实治理之路。中心始终践行以人民为中心的发展思想，让人民群众在每一起纠纷化解中感受到公平、高效与便捷，为县域经济社会高质量发展营造和谐稳定的发展环境。