本报讯 　“平时工作忙，只能利用假期陪老人回村办卡，没想到咱们支行专门安排人员上门办理，真是太感谢了！”“五一”假期期间，定襄农商银行杨芳支行收到客户的真挚感谢，一句朴实的话语，是对支行暖心便民服务最真切的肯定。

前来办理业务的客户常年在外务工，家中老人行动不便，又急需办理银行卡接收汇款，一家人只能趁假期返乡办理。了解到客户的实际困难与时间诉求后，杨芳支行主动靠前对接，第一时间开通专属服务通道，安排专人上门为老人办理银行卡业务。现场工作人员全程耐心细致，协助老人完成资料填写、身份信息核验、卡片激活等全流程操作，快速顺利办结业务，切实解决了客户和老年群众的急难问题。

节假日既是群众办理金融业务的高峰期，也是返乡务工人员、老年群体等重点人群的业务集中办理时段。为切实破解群众“平时没空办、返乡集中办”的实际难题，杨芳支行提前谋划、周密部署，结合节假日客户群体特点与业务需求，合理调配人力物力，主动延伸服务半径，积极开展上门服务，将便捷高效的金融服务送到群众家中。

以此项暖心服务为契机，杨芳支行进一步梳理优化节假日重点业务办理流程，聚焦老年人、返乡务工人员、农村居民等重点群体，精准对接群众急难愁盼。同时，常态化推出延时服务、预约办理、上门服务等便民举措，以“服务不打烊”的坚守，全力保障节假日期间金融服务畅通有序，用实际行动打通农村金融服务“最后一公里”。（毛彦馨　金轩宇）