本报讯 　一面锦旗，一份重托；一声感谢，温暖人心。近日，任女士手持一面印有“心系群众财产安全　尽职尽责为民解忧”的锦旗，走进五寨农商银行，向营业部工作人员表达诚挚谢意，感谢该行在关键时刻筑牢金融安全防线，成功守住了她的“钱袋子”。

这场与时间赛跑、与诈骗分子较量的反诈处置行动，发生在4月1日下午。当日，任女士在派出所民警陪同下，神色慌张地来到五寨农商银行营业部，急切向工作人员求助：“快帮我处理一下银行卡里的钱，我的手机被骗子控制，资金有被转走的风险！”

情况紧急，工作人员第一时间安抚任女士情绪，详细了解事情原委。任女士当天接到陌生来电，对方冒充金融平台客服，谎称其银行卡涉嫌洗钱活动，诱导她泄露个人敏感信息并下载不明APP。点击非法链接后，任女士手机随即黑屏失灵，被诈骗分子远程控制。发觉异常后，她立即报警，并在民警陪同下火速前往银行寻求帮助。

分秒必争、全力护资，五寨农商银行工作人员立即启动反诈应急预案，第一时间对接反诈专员，快速阻断涉案银行卡全部线上交易渠道，从源头切断诈骗分子转账路径；同时加急办理业务，将卡内全部存款转为纸质存单，快速完成资金安全转移，成功守护群众存款安全。

当工作人员将纸质存单交到任女士手中，告知其资金安全无误时，任女士激动不已、连连致谢，陪同前来的民警也对五寨农商银行高效的应急响应机制、认真负责的职业素养给予高度评价。

4月3日，任女士专程送来锦旗致谢。五寨农商银行负责人结合此次案例及近期高发电信诈骗手段，为任女士讲解反诈知识，叮嘱其牢记“不轻信、不透露、不转账”反诈三不原则，提醒她遇到可疑情况及时联系警方或银行；工作人员也现场普及反诈应急处置技巧，帮助其进一步提升风险防范意识和能力。

（张家源）