李晓波是忻州市政务服务中心青年文明号号长、学雷锋志愿服务站负责人。多年来，他扎根政务服务一线，带领志愿者队伍用心服务、用情奉献，把政务大厅变成温暖窗口，用实际行动当好群众的“暖心人”。

2017年，市政务服务中心志愿服务队初建，李晓波主动加入；2020年志愿服务站重建后，他扛起责任、全力推动，把一支几人的小队伍，发展成覆盖22个部门、270余名志愿者的服务集体，其中青年团员160余人，成为全市政务服务的重要力量。

他始终把群众需求放在第一位，针对老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，积极推动适老化改造和无障碍服务，在大厅增设爱心轮椅、老花镜、母婴室等便民设施，让办事过程更有温度。

他牵头建立“上门帮办代办”服务机制，协调公积金、不动产等窗口，为行动不便群众提供专属服务，真正把便利送到群众家门口。

在做好大厅服务的同时，他带领志愿者走出窗口、走进社区，开展政策宣传、环保整治、文明实践等活动，不断拓宽志愿服务范围。他还邀请专业队伍开展应急培训，提升志愿者综合服务能力，在疫情防控等关键时期挺身而出、坚守一线。

在他和团队的共同努力下，忻州市政务服务中心获评“首批省级学雷锋志愿服务站点”。

李晓波表示，将继续带领青年志愿者坚守岗位、优化服务，把小事做好、把服务做细，让雷锋精神在政务一线代代相传，让每一位群众都能感受到实实在在的温暖与便利。