本报讯 近日，山西银行原平支行将“柜台服务”直接搬进原平市某高铝土企业厂区车间，以实际行动诠释金融机构的责任担当与服务初心。面对企业生产任务繁重、外地员工众多且不便离岗的难题，该行迅速响应，组建专项服务队，开展上门金融服务活动，赢得企业与员工广泛赞誉。

据悉，该企业需为200余名外地员工办理工资卡，传统柜面服务难以满足需求。了解情况后，山西银行原平支行高度重视，立即启动金融服务绿色通道，由运营主管带队，抽调骨干力量成立临时服务小组。次日清晨，工作人员携带移动终端设备奔赴厂区一线。为不影响企业生产进度，大家牺牲午休时间，高效协作，现场完成身份信息采集、银行卡开立、手机银行开通等全流程业务办理。

除解决员工“办卡难”问题外，服务团队还将金融知识送到一线。现场为企业财务人员讲解代发工资系统操作流程，手把手指导员工使用手机银行查询工资、绑定微信支付，并开设反诈“微课堂”，提醒大家守好“钱袋子”，把金融服务延伸到企业最末梢。

此次行动打破了物理网点界限，真正实现企业员工“足不出厂、人不离岗”享受便捷金融服务，做到“不误工、不操心”。企业负责人称赞：“山西银行服务贴心，帮我们解决了大问题！”

从“窗口服务”变为“上门服务”，变“坐商”为“行商”，山西银行原平支行坚守“随心、随身、为您”服务理念，紧盯群众急难愁盼，以上门服务、科技赋能打通金融服务“最后一公里”。这既是该行践行“以客户为中心”承诺的生动缩影，也是履行社会责任、优化营商环境、助力实体经济发展的有力实践。（秦浩东）