本报讯 为贯彻落实总行2025年重点经营工作部署，近日，山西银行忻州分行正式启动三星级、四星级网点的创建与评选工作。本次工作坚持以评促建、以评促改的方针，旨在全面夯实服务基础，提升网点综合服务能力与客户体验，为业务高质量发展提供坚实支撑。

根据年度计划，忻州分行将于本年内完成全辖1家三星级与1家四星级网点的建设与评定任务。分行高度重视此项工作，制定了翔实的实施方案，并组织全员宣导与动员，明确了各阶段工作目标、评选标准及时间节点，确保责任到人、执行到位。

在自评自查阶段，各参评网点严格对照星级网点建设标准，从硬件设施、服务环境、文化展示、业务流程、人员素养等多个维度进行全面梳理与优化升级，同步更新标识系统，完善功能分区，着力营造统一规范、温馨舒适的服务氛围。分行层面加强统筹协调，通过跨部门协作，精准完成参评网点经营业绩数据核报及辅助材料的整理提交工作，确保申报材料真实、准确、完整，充分展现网点的建设成效与服务特色。

在评选过程中，总行采用视频巡检与现场指导相结合的方式，为创建工作提供了及时、专业的政策解读与实操支持。分行分管领导及运营管理部负责人多次深入基层网点，开展实地调研与督导检查，依据评分细则进行逐项对标，针对发现的问题现场反馈并督促限期整改。各支行聚焦服务细节，积极开展专项提升活动，配合完成阶段性验收，持续优化网点服务体验。

星级网点创建是优化客户体验、提升品牌形象的重要举措。忻州分行表示，将持续巩固现有创建成果，进一步细化服务管理流程，深化适老化等专项服务改造，致力于为客户提供更加全面、综合、优质的金融服务，不断提升网点服务质效与客户满意度，为构建多元专业的金融产品与服务体系奠定坚实基础。

（秦浩东）