设施一流的门诊部

环境优美的主院区

近年来，忻州城区的广大市民对忻州市中心医院的发展变化有目共睹。紧邻忻州古城城墙的高标准住院楼、医技楼、门诊楼相继拔地而起，医疗环境明显改善。而更为广大患者称道的是，医院坚持以人民健康为中心，转变发展方式，全面提升技术水平和服务质量，倾心打造老百姓信得过的亲民惠民医院，使患者得到了亲身的体验和真正的实惠。

中心医院由主院区、东院区、南院区、西院区、戒毒门诊组成，医疗资源密集，是忻府区最大的一所公立二级甲等综合医院。根据区委、区政府、区卫健局医改精神，2019年正式组建忻府区医疗集团，辖22家成员单位，实行“六统一”管理，是全市最大的医共体集团。中心医院主院区位于光明东街古城墙内侧，占地30余亩，具备综合服务功能；东院区为感染性疾病科；南院区开设康复、慢病、中医药服务；西院区为忻府区原方舱隔离点，计划转型为安宁疗护院或康养区；戒毒门诊按照要求独立设置，位于长征西街碧花园小区。

中心医院现有床位252张，在岗职工526人，其中医师、护士、医技、药剂等卫技人员共415人，副主任医师以上专家54人。

发展成效催人奋进

2023年新班子组建以来，中心医院以“厚德仁爱，精诚奉献”为院训，以“全面提升医疗服务能力，保障人民群众生命健康”为总目标，制定了一年内起步、三年内发展、五年内高质量发展的“135”跨越式发展规划，确立了“大专科，强综合”的战略定位，以党建工作为引领，“医路先锋”为抓手，打造“医路芬芳，感恩有你”党建品牌。同时，建立完善各项制度，正风肃纪，优化服务，推进眼科人才引进，实施信息化驱动，强化内部控制，实行竞聘上岗、内科科室整合、医保赋能等措施。在绩效考核的激励下，按照药物、价格、医保、薪酬的顺序推进改革，实现医疗、医保、医药“三医联动”，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，统筹推进医院高质量发展，为实现“病人信任、职工自豪、同行尊重、社会满意”的愿景不断奋斗，取得了良好成效。

该院荣获全国县级院感质控中心优秀案例奖、忻州市基层医疗卫生人员岗位练兵比武三等奖、全市护理岗位技能竞赛二级医院组团体二等奖及两个个人二等奖等多项荣誉。

倾心打造亲民医院

一、严格遵守国家《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》

该院认真落实党风廉政建设责任制，深入开展学习教育活动和行风整肃专项行动。严肃查处收受红包、实施过度医疗、违规接受捐赠、泄露患者隐私等违规违纪违法行为，杜绝吃拿卡要现象。持续强化对服务态度、服务质量、工作效率、工作作风等问题的监督，坚持不懈加强医德医风建设。通过这些措施，广大医务人员牢记为民从医初心，转变服务态度和工作作风，真心解决群众就医的急难愁盼问题。群众满意度不断提高，医疗纠纷、投诉、舆情数量显著减少，确保了医院稳定和高质量发展。

二、积极开展多种形式的义诊活动

该院组织并参加了全省“千名医师下基层”等多种形式的义诊活动，为群众在家门口就医创造便利条件。同时，组织山西医科大学一院专家和本院骨干医师到乡镇、村进行义诊，组织在职党员进社区、入小区开展志愿服务。通过开展签约服务、送医下乡、学术讲座等活动，向广大人民群众普及健康知识。

三、开设节假日门诊和多学科门诊

为解决“上班族”“上学族”工作日没时间看病、没时间陪同老人就诊等问题，该院在周末均开放专家门诊，提供挂号、缴费、诊疗、取药、检查等医疗服务，就诊时间为上午8：20—12：00。同时，开通《健康山西》公众号、自助机、门诊窗口等线上线下多种挂号渠道，方便患者就医。

该院依托山西医科大学一院医联体平台，创新开设多学科联合门诊。专家团队擅长学科涵盖口腔、甲状腺、肿瘤等10余个重点学科，能够为患者提供个性化的健康指导，让群众在家门口就能享受到省级优质医疗服务。

四、开设眼科特色专科

该院利用省眼科专科联盟平台，聘请了著名眼科专家团队——周国宏光明眼科团队开展坐诊和手术。在优秀专家团队的传帮带下，该院医生目前已经可以独立完成玻璃体腔药物注射、翼状胬肉切除、后发性白内障YAG激光治疗、青光眼虹膜周边激光治疗等手术。自2023年9月至今，已完成各类眼科手术232例。

五、开设康复医学科

康复医学科设在南院区，在山西医科大学一院专家的对口帮扶下，于2023年12月开诊，现已收治颈椎病、腰椎间盘突出、脑血管病变后遗症等类型患者。除采用传统针灸推拿法治疗外，还可进行偏瘫肢体康复综合训练和现代康复训练，由专业康复治疗师提供服务。

六、开展中医药学科服务

整合医院现有的中药房，中成药归住院药房调剂，满足急诊科需要；设置煎药房，配置煎药设备，规范煎药流程，开展高质量中药煎煮服务。南院区改建为中医、康复门诊和中医药文化展览馆，开展中医康复名老专家门诊、住院服务，举办养生讲座，讲好中医故事，宣传中医文化。

七、进一步加强信息化建设

2023年10月，该院顺利通过电子病历系统应用水平分级评价四级的评审，信息化建设再上新台阶。借助信息化手段，加快智慧医院建设，改善就医环境，上线了移动护理、门诊叫号等系统。设立自助服务区，配备自助一体机，实现了挂号、门诊缴费、检验结果打印等“一站式”服务，提升了医疗服务的质量与效率。

八、开展“先诊疗后付费”服务

完善住院“先诊疗后付费”制度，将享受政策的对象调整为农村低保对象、特困人员、易返贫致贫人口。患者入院时不需要缴纳住院押金，只需在出院时支付医保报销后的自付医疗费用，直接纳入“一站式”结算。自2023年至今，共有1114名患者享受此待遇。同时，持续开展跟踪监测，对出院患者进行电话回访，及时落实帮扶措施，确保应管尽管、应治尽治。

九、推行“一号管三天”措施

该院推行了“一号管三天”便民服务措施。患者携检验检查结果复诊时，三日内在同一院区、同一科室就诊，无需再次挂号。解决了当日无法完成检验检查或当日就诊但部分检验检查不能完成，以及大型仪器检验检查等项目不能及时获取报告的患者就医问题。

十、推行“检验检查结果同级互认”措施

该院制定了详细的工作流程和质量控制标准，确定了血常规、生化检验、免疫检验等58项检验项目，CT、DR、MRI等125项检查项目为互认项目。自2024年至今，共有794人次互认4357项，累计为患者节省费用125759元。

十一、推行“双向转诊”措施

该院与乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立良好的双向转诊分级诊疗格局，建成上下级医疗联动网络，为重点人群开辟绿色通道，用专车接送行动不便的就诊患者，方便群众住院治疗。自2023年至今，共转诊患者554人次。

十二、进行了上消化道癌筛查

2024年对忻府区40—69岁符合筛查条件的目标人群开展免费上消化道内镜检查，任务量240人，实际筛查242人，早诊率100%，阳性检出率1.24%。2025年对忻府区40—74岁符合筛查条件的目标人群开展免费上消化道内镜检查，任务量250人，截至6月18日，已筛查209人，早诊率66.7%，阳性检出率1.44%。做到了“早发现、早干预”，推动了上消化道癌防治关口前移。

十三、进行心血管疾病高危筛查

该院稳步推进心血管高危人群早期筛查与综合干预项目，采用“初筛—高危筛查—短期随访—长期随访”的科学管理模式，为35—75岁常住居民提供全程免费健康服务，深入基层开展心血管疾病危险因素初筛工作。

十四、进行全市中小学生健康体检工作

2024年10月，完成了市直、区、乡镇共37所中小学校55397名学生及部分教职工的健康体检工作，并及时反馈健康检查结果。今后，将持续开展此项工作，助力中小学生健康成长。

十五、以患者为中心提供多项便民服务

该院开通服务热线，设立便民服务点、导诊台、学雷锋志愿者服务点和新时代文明实践点，畅通快速处理通道，专门处理患者诉求，对患者就诊时遇到的问题，调解员负责协调对口科室进行解决，做到件件有回音，事事有落实，并纳入考核管理范围。同时，坚持执行日晨会、周例会、月点评制度及行政业务每周查房制度，及时解决医务工作中存在的问题。工作人员及时进行回访随访，以有温度的服务助力医院高质量发展。

忻州市中心医院将继续坚持以人民健康为中心，努力为人民群众提供全方位、全生命周期的健康服务，让政府放心、群众满意，为建设“健康忻府”作出更大贡献。

（马月林彭馨瑶）