本报讯  自国办印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》以来，静乐县迅速响应，“高效办成一件事”发展取得积极成效，呈现出以“小切口”撬动大民生的显著特点。

近日，静乐县医疗集团为进一步完善县域医疗卫生服务体系，针对整村移民搬迁和县城人口不断增加的现状，准备在城区规划设立“15分钟慢性病服务圈”，向县行政审批服务管理局申请办理相关手续。

该局接到医疗集团的办理申请后，迅速组织相关人员，讨论相关审批事宜，并安排专人提供一站式快捷指导、帮办服务。在工作人员的沟通指导下，申请人一次性完成了申请资料准备工作，并在接到申请后对医疗机构提交的材料进行审核，及时会同现场勘验股组织专家进行现场勘验评审，很快顺利通过了各项审批，保障了“15分钟慢性病服务点”及时开展相关诊疗业务，共设立6个服务点。

县行政审批服务管理局在“一枚公章管审批”的基础上，不断优化办事流程、简化审批环节、缩短办事时限，变“被动审批”为“主动服务”。面对企业和群众在审批过程中碰到的困难全程主动帮办代办，在不断提升审批效率的同时，也提升了企业、群众的获得感、满意度。

审批“提速”助力项目“加速”。缩短项目办理时限，推动工程建设项目管理从“重审批、轻监管”向“宽进、严管”转变。截至目前，共为12个重点项目办理前期手续21项。

全县重点项目百汇综合商务楼建设项目在手续办理过程中，因涉及多手续、多股室审批问题，项目整体推进受到影响，县行政审批服务管理局对该项目的前期手续办理实施“专班化管理”，启动联动协调机制，梳理项目手续办理存在的堵点问题，提出切实可行的解决方案，对项目备案、环评、水保、用地规划许可等审批阶段“一口受理、限时完成”，将原先的规划选址、用地预审、规划许可、用地批准四个行政许可事项减少为两项，并对两个审批环节进行优化。企业从买地到开工建设，办理审批手续的时间由法定的50天缩短到25天。

为进一步优化营商环境、推进医保“放管服”改革、不断提升医疗保障公共服务能力，县医疗保险服务中心在政务服务中心医保业务窗口全面推行综合窗口服务模式，对进驻政务服务中心的公共业务提供“一窗口通办、一站式服务”，积极打造“提升服务、优化流程、提高效率”的营商环境，为参保群众提供更加优质、更加可靠、更加暖心的医疗保险服务。

将进驻政务服务中心的医疗保险公共业务事项按照“综合受理、分类审批、统一出件”的模式办理，真正实现“一窗通办”。坚持传统服务方式与智能化服务并行，推行线上线下相结合的方式为群众办理业务。“线上办”，即开展“线上不见面”服务模式，依托微信公众号开辟的线上服务方式，设专人接听咨询电话。实施新生儿落地参保登记“一次办好”、转诊转院备案“零跑腿”等服务，真正实现服务“零距离”，做到让数据多跑腿、群众少走路。“线下办”，即对到窗口办理业务的群众，耐心细致答疑解惑，热心宣传解释医保政策。专门为年老体弱、行动不便、残疾人等特殊群体提供老花镜、饮用水等服务，主动提供帮办、代办服务，进一步改善参保群众的办事体验，得到大家一致好评。截至目前，累计为群众解决“难慢繁”问题4970余次。（李永珍）