本报讯 近日，山西交控忻州收费站开展了一系列延伸服务活动，旨在维护老客户、拓展新客户群体。

一是走访大客户。通过数据排查，筛选出客运站、顺丰速运等大客户。组织站内志愿者上门走访，宣传ETC及“晋e行”的安装使用流程，并与对方签订服务协议，建立大客户微信群服务平台，以随时为司乘人员提供路况信息、收费站通行情况等咨询服务，共同推动服务质量全面提升。

二是通过走访，与3家酒店、特色饭店等签订合作协议。收费站在站内推介这些合作商家的特色、优惠活动等，而合作商家则在其前台推介ETC安装流程、“晋e行”服务以及高速通行路线指引等，双方形成互惠互利的合作关系。

三是整合丰富的旅游线路和特色美食资源，为司乘人员提供更加多元化的出行选择。收费站员工还主动了解周边旅游及美食信息，化身“导游员”，为司乘人员提供更加贴心、个性化的服务。

未来，忻州收费站将继续秉承创新理念，不断探索更多、更优质的服务方式，致力于以服务促引流、以服务树形象。（冯艳花）