本报讯 今年以来，宁武县行政审批服务管理局立足自身职能，强化责任落实，主动作为，真抓实干，统筹协调各相关部门形成齐抓共管合力，强力优化营商环境。

——搭建线上线下平台。积极推进“互联网+政务服务”，今年3月，全县一体化政务服务平台系统向乡镇便民服务中心延伸工作完成，乡镇一体化在线审批服务平台上线运行，将原来集中在政务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延伸，线上线下均可审批，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

——提供帮办代办服务。围绕服务全县经济社会发展大局，积极开展重点投资项目帮办代办服务，成立工作专班，促进项目早日投产达效。在政务大厅设立投资项目咨询窗口，选优配强代办人员队伍，构建了覆盖园区、乡镇、社区的代办服务团队。印发了帮办代办等各项规章制度，确保服务规范化、程序化。

——优化大厅窗口设置。坚持把加强政务大厅窗口管理作为构建标准化、规范化政务服务体系的重要抓手，让窗口成为为民办事的“绿色服务通道”。设立EMS专门服务窗口，大力推广使用证照EMS快递服务，减少办事群众来回跑，避免人群聚集；设立志愿者服务站，提供咨询引导、文明引导等服务。

——提升政务服务质量。窗口工作人员树立“人人都是服务员”的理念，发扬“严、真、细、实、快”的作风，不断提升政务服务水平，完善服务指南及工作流程，真正实现让企业舒心、让群众满意。开展“星级窗口”“服务明星”等评选活动，进一步强化窗口工作人员服务意识，立足岗位创先争优。

——减少办事中间环节。坚持“服务做加法、环节做减法”，开展“减事项、减时限、减环节、减要件、减证明”五减行动，不断压缩办理时限，简化审批流程，优化申请材料，提高办事效率。对重点项目、辖区企业和办事群众，在相关手续办理上实行“一站受理、集成服务、综合代办”制度、“首问负责、一次告知、限时办结”制度，为企业和群众办事提供快捷服务。

——深化审批制度改革。深化“不见面审批”改革，梳理并公布了县级“网上办”和“零跑腿”事项清单。积极推进“一枚印章管审批”，将第二批划转的78项审批事项逐项进行梳理，并发布至山西省政务服务网，真正实现一个机构管审批、一枚印章发证照、一个大厅办成事。

——健全各方监管体系。积极推进“互联网+监管”系统运用、推进“双随机、一公开”监管体系，与各监管部门形成监管联动协调配合机制，实时录入监管行为数据，实现“审管衔接”。今年，全县认领目录清单1120项，发布检查实施清单1106项，完成率均达到100%；录入监管行为8632条，覆盖率达到46.29%；“双随机一公开”事项93条。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举报信箱、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监督。

——加强人员业务培训。定期组织召开业务培训会，通过学习专业技术知识和相关法律法规，不断提高工作人员的职业素养、业务能力、服务质量，努力打造懂政策、精业务、会服务的“行家里手”队伍。组织代办人员进行集中培训，学习企业注册登记和项目备案立项等业务知识，从而及时提供优质、高效的帮办代办服务。 （薛 婷）