签约仪式现场

相关领导观看案例展出

签约大会

交警、医院、保险三方领导出席签约仪式

“警医保”民生服务站揭牌仪式

“警医保”三方签约

市医院驻点服务站

7×24小时响应、零押金救治、一键式理赔……日前，山西省首家“警医保”民生服务站在忻州正式启动运营。这项由忻州市公安局交警支队、忻州市人民医院、中国人寿财险忻州市中心支公司三方达成的合作事项，被业界称为“救命通道改革升级版”的合作签约，具有里程碑式意义。

近年来，随着机动车保有量的迅猛增长，交通拥堵和道路交通事故频发成为新的安全风险隐患。尤其是涉及人员受伤的道路交通事故，事故当事人往往需要在交警部门、医院、保险公司三方之间来回奔波，甚至因为医疗救治及抢救费用垫付、赔偿等问题时常引发矛盾纠纷。为破解这一难题，在忻州市公安局交警支队的积极探索下，中国人寿财险忻州市中心支公司与忻州市人民医院积极响应，服务站依托道路交通事故社会救助基金项目，构建公安交警、医疗、保险三方协同的民生服务新平台，伤员零押金入院，救助申请、医疗垫付等环节整合为“一窗受理”，让群众“少跑腿、快救命”。切实将政策温度转化为群众实实在在的获得感，更好诠释“人民至上”的共同追求，彰显中国人寿财险的使命与担当。

三大突破重塑生命救援链条

签约仪式当天，中国人寿财险山西分公司党委书记、总经理、总经理助理，忻州市人民医院党委书记、纪检书记，忻州市公安局交警支队党委书记、支队长、副支队长，中国人寿财险忻州市中心支公司党委书记、总经理、山西分公司销售业务部总经理、山西分公司道交办副总经理等出席，共同见证这一时刻。

三方出席 携手合作

此次合作框架协议的签订，实现了三大创新突破。一是医院急救服务升级。市人民医院承诺7×24小时提供交通事故重伤员急救服务，设定专人负责无差别急救绿色通道的对接和协调工作。对于符合山西省道路交通事故社会救助基金救助情形的重伤员，医院将先行诊治用药，不再向当事人收取自抢救之时起7日内的医疗费用，费用由医院挂账，并主动帮助伤员零押金办理入院手续。二是保险理赔服务提速。中国人寿财险忻州市中心支公司承诺在3个工作日内将交通事故伤员自接受抢救之时起7日内的抢救费用划拨至医院账户，并为医院量身定制系统且专业的风险安全预防服务，包括风险评估、隐患排查等。三是交警协调机制创新。交警部门创新“抢救费用预担保”制度，与医院、保险机构建立常态化的信息共享与联动协助平台，通过信息化手段，实现事故信息实时传递，确保各方第一时间做出响应。

“五种情形”乘上绿色通道服务

在交通事故中，伤者的抢救费用往往成为家属的“心头大患”。尤其当遇到肇事方逃逸、车辆未投保或保险赔付不及时等情况时，高昂的医疗费用可能让伤者面临“等钱救命”的困境。如何破解这一民生痛点，确保伤者第一时间得到救治？

此次“警医保”民生服务站设立后，作为山西省道路交通事故社会救助基金忻州服务站的基金管理人的中国人寿财险忻州市中心支公司立即公布“惠民新政”，阐述了五种形式可以享受“先抢救、后付费”的绿色通道服务。即抢救费用超限，当抢救治疗费用超过交强险责任限额的；无保险保障，肇事车辆未投保交强险的；保险赔付难以施行及肇事车辆虽投保交强险，但不属于赔偿范围，或承保保险公司超过30日未支付费用的；车辆肇事后逃逸的以及发生群死群伤交通事故，需紧急垫付医疗费用的。

这一政策的实施，意味着符合条件的伤者无需再为筹措抢救费用而焦头烂额，只需凭交警出具的《垫付通知书》，医院即可先行救治，后续费用由道路交通事故社会救助基金垫付，真正实现“救命不等人”。中国人寿财险忻州市中心支公司作为基金管理人，将全程跟进服务，确保资金快速到位，减轻伤者及家属的经济负担。

此项举措不仅填补了交通事故救助的空白，更体现了“生命至上”的公共服务理念。尤其在肇事逃逸或保险缺位的情况下，道路交通事故社会救助基金成为伤者的“最后保障”，有效避免因费用问题延误治疗的情况发生。

以人为本彰显使命担当

驻点医院、专职人员现场办公、设置标识牌、明确服务内容、与家属协商、与医院沟通……为让“警医保”民生服务站更好运行，中国人寿财险忻州市中心支公司以一系列硬核举措为道路交通事故社会救助提供“一站式服务”，真正实现不出医院大门，将垫付流程走完，伤者及时获得治疗，垫付款及时到位。

一滴水能折射太阳的光辉，一所服务站的落地更是时代发展的温暖注脚。近年来，中国人寿财险忻州市中心支公司始终牢记国企使命，以服务民生为己任，全方位护航地方经济社会发展。去年以来，在交通保障领域，为数万家庭及营运车辆构筑风险防护网，全年处理车险理赔超2万件，同时通过14家县级救助服务站为交通事故困难群众提供及时救助。健康保险惠及退伍军人及数万团体客户，责任保险为数千企事业单位筑牢安全屏障，财产保险守护企业资产和万家灯火，创新推出知识产权保险实现行业突破，为3万余农户提供种植、养殖、林业全方位保障，绿色保险增速显著。此外，还与交警部门深度合作，开展汛期道路安全治理，推动交通风险减量，切实发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用，为地方高质量发展贡献保险力量。

“警医保”民生服务站的启动，不仅是忻州交通事故救援体系的一次重大升级，更是“人民至上、生命至上”理念的生动实践。中国人寿财险忻州市中心支公司以创新服务破解民生难题，用高效协同打通救援堵点，让伤者不再因费用问题延误救治，让社会救助更加温暖有力。未来，公司将继续秉持国企担当，深化多方协作，优化服务模式，在落实惠民举措、增进民生福祉、助力社会发展的道路上坚定前行，让保险的温度惠及更多群众，为构建安全、和谐、幸福的社会环境贡献更大力量。

（文：张志红张永胜图：樊文珍）